YENİLİKÇİ AVM’LER PANDEMİ SÜRECİNE HIZLI UYUM GÖSTERDİ
Bireysel ve toplumsal yaşantıyı kökten değiştiren pandemi dönemi tüketici alışkanlıkları ve beklentilerini de büyük oranda değiştirdi. Aslında bu süreç sadece yaşamsal ihtiyaçlarda değil, zihniyetlerde de büyük değişime yol açtı.
Bu büyük değişime uyum sağlayabilen, güvenli ve mutlu ziyaretçi odaklı yaklaşım sergileyebilen alışveriş merkezleri bu süreçte puan kazanarak ziyaretçileri ile arasındaki bağı daha da güçlendirdi. Dönüşüme hızlı ayak uydurabilen, sürece uygun, proaktif kararlar alarak değişen ihtiyaçları da en iyi şekilde karşılayabilen alışveriş merkezleri müşteri memnuniyetini de en üst seviyeye çıkarabildi.
Kentin en önemli dinamiklerinden olan AVM’ler son yıllarda sadece alışveriş ihtiyacını karşılamanın ötesinde sosyal, güvenli, konforlu, yaşayan yaşam merkezleri olan ihtiyaç noktaları haline gelmişti; pandemi ile birlikte bulundukları kente ve kent insanına güven veren, daha da önemlisi moral veren bir yapı ile ziyaretçilerini karşılayarak önemli bir gereksinime de cevap vermiş oldular.
Alışveriş merkezleri bu dönemde alınan hijyen ve güvenlik tedbirlerinin de artırılmasıyla en güvenli noktaların başında geldi. Alışverişten yeme içmeye, sosyal ve kültürel boyutu zengin, güvenli etkinliklere kadar hayata dair her şeyi bünyesinde barındıran alışveriş merkezleri, pandemi döneminde de sunduğu fırsatlarla kentin en hızlı ve verimli noktaları olmaya devam etti. Özellikle de marka ve mağaza sayısı yüksek, geniş ürün yelpazesi sunabilen ve zengin seçenekleriyle ziyaretçilerin hemen her türlü ihtiyacını aynı çatı altında karşılayabilmesine imkan sunan merkezler öne çıktı.
Bundan sonraki süreçte gereksinimlere cevap veren zengin seçenekler yanında, organizasyonel yönüyle, çevreye, doğaya saygı duyan vizyonuyla, sürdürülebilir projeleri daha da ileri götürebilen; güvenli ve konforlu alanlarında çocuklardan yetişkinlere iyi zaman geçirmenin ötesinde fayda sağlayan sosyal etkinliklerle var olabilen, trendleri takip eden AVM’ler ziyaretçi dostu merkezler olarak hem bireye, hem topluma hem de ülkeye katkılarını sürdürecek.
Özellikle yaşamsal ihtiyaçların ötesinde duygulara da hitap eden, ziyaretçisini anlayan ve destekleyen, etkinlik planlamaları ile gereksinimlere cevap veren ve en önemlisi bireylere ve topluma, bulunduğu kente olan sorumluluklarını önceleyen bir yaklaşım bundan sonra tüm AVM’ler için odak noktası olacak.